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課程背景：

選人須度勢(shì)調(diào)配不拘一格；正視差異：用人應(yīng)通權(quán)達(dá)變揚(yáng)長避短；觀念轉(zhuǎn)變：留人必特點(diǎn)突出為我所用；調(diào)度有方：辭人要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)進(jìn)退有度。如何根據(jù)德才勤績(jī)慧眼識(shí)人？如何量才而用，因材施用？如何用感情、待遇、制度、文化留人？如何合理、合法地辭掉不適合企業(yè)發(fā)展的人才，同時(shí)避免在辭人的過程中發(fā)生勞資糾紛？往往在企業(yè)管理的實(shí)踐中缺乏系統(tǒng)思維的設(shè)計(jì)和持續(xù)有力的執(zhí)行。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)，得人才的企業(yè)得天下。人才在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中起到了至關(guān)重要的作用，是企業(yè)生存和發(fā)展的首要條件。課程針對(duì)中國企業(yè)人才甄選與任用中存在的問題，結(jié)合中外企業(yè)在人才管理方面積累的成功經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)地介紹了人才識(shí)別、選拔、留用和辭退的方法和技巧。課程內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、條理清晰，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，能夠幫助企業(yè)管理者及人力資源管理者解決用人過程中的種種問題，提高管理藝術(shù)和水平，從而在企業(yè)的人才管理工作中輕松應(yīng)戰(zhàn)、游刃有余，達(dá)到基業(yè)常青。

課程收益：

★ 學(xué)習(xí)部門管理的識(shí)人、用人、育人、留人原則方法及系統(tǒng)思維

★ 掌握企業(yè)人才招聘、面試、培訓(xùn)輔導(dǎo)及員工留任的方法和技巧

★ 輕松學(xué)習(xí)人才識(shí)人選拔實(shí)用工具，并能將新工具應(yīng)用工作中去

★ 更為準(zhǔn)確的收集候選人行為信息，更加自信的評(píng)定候選人動(dòng)機(jī)

★ 懂得人員留任的方法與策略，并能學(xué)習(xí)及運(yùn)用激勵(lì)工具作管理

課程對(duì)象：

企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)引：視頻互動(dòng)——你會(huì)怎么選擇？

1. 識(shí)人選才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2. 人才有那些具體的特征？

3. 如何判斷出人才可達(dá)標(biāo)？

第一講：如何識(shí)人選才？

一、選拔人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1. 提高人力成本的效率

2. 吸引合適匹配的人才

3. 降低人才人員的流失

4. 創(chuàng)建有效梯隊(duì)化隊(duì)伍

二、人才選拔流程

1. 招聘JD發(fā)布

2. 簡(jiǎn)歷篩選

3. 職位測(cè)評(píng)

4. 性象測(cè)試

5. 邀約面試

6. 成功聘任

三、人才選拔渠道

1. 內(nèi)部渠道

2. 外部渠道

四、人才選拔中常見的誤區(qū)

1. 暈輪效應(yīng)

2. 理論效應(yīng)

3. 光環(huán)效應(yīng)

五、識(shí)人選才的工具——CAKE工具

1. 識(shí)人選才維度-知道什么？

2. 識(shí)人選才維度-做過什么？

3. 識(shí)人選才維度-能做什么？

4. 識(shí)人選才維度-喜歡/不喜歡什么？

六、識(shí)人選才面談工具——四種工具分享

1. 引導(dǎo)性觀察法

1）理論性觀察法

2）行為性觀察法

3）STAR觀察原則

案例分享：STAR面談工具展示分享

第二講：如何因才適用？

一、用人的真諦在于適人適崗

1. 人才的職業(yè)發(fā)展階段

2. 人才的職業(yè)傾向

3. 人才的職業(yè)定位

二、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯

2. 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義

3. 職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色

4. 職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析

三、怎樣做公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃

1. 人才畫像與人才盤點(diǎn)

2. 人才培養(yǎng)與考核評(píng)估

3. 人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)晉升

四、怎樣給員工做人才測(cè)評(píng)

案例分享：職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例

第三講：如何培人育才？

一、了解公司培訓(xùn)戰(zhàn)略及培訓(xùn)體系

1. 公司戰(zhàn)略體系認(rèn)知

2. 培訓(xùn)體系認(rèn)知

二、學(xué)會(huì)成年人的學(xué)習(xí)方式與方法

1. 成年人學(xué)習(xí)思維

2. 對(duì)自己有利原則

3. 精神集中度原則

三、企業(yè)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)需求分析

1. 企業(yè)的培訓(xùn)模式是什么？

2. 企業(yè)的培訓(xùn)流程

3. 企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

四、如何在培訓(xùn)中的有效果

1. 學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果最大化的技巧

2. 如何確保所學(xué)能夠?qū)W以致用

五、掌握培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化及避免學(xué)習(xí)誤區(qū)

1. 如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果？

2. 如何評(píng)估培訓(xùn)成果？

3. 如何避免培訓(xùn)誤區(qū)？

工具分享：四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估工具、學(xué)習(xí)成效五道檢視工具

第四講：如何辭人留才？

一、激勵(lì)留人模式

1. 根據(jù)員工的需求層次留人

2. 運(yùn)用雙因素理論留人

3. 運(yùn)用成就需要理論留人

4. 運(yùn)用期望理論留人

5. 運(yùn)用公平理論留人

二、激勵(lì)留人機(jī)制構(gòu)建

1. 舊金字塔式激勵(lì)機(jī)制

2. 新金字塔式激勵(lì)機(jī)制

3. 運(yùn)用薪酬、福利方案留人

三、中小企業(yè)的的留人方法

1. 制度留人

2. 事業(yè)留人

3. 企業(yè)文化留人：遠(yuǎn)景、使命宣言、價(jià)值觀、目標(biāo)

4. 感情留人

5. 薪酬福利留人

四、員工的離職管理

1. 淘汰管理

2. 淘汰不稱職員工的看法

3. 淘汰員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)原則

4. 員工離職前的征兆

5. 專業(yè)的離職面談

6. 離職面談的內(nèi)容

五、加強(qiáng)新員工甄選工作

1. 構(gòu)建甄選的標(biāo)準(zhǔn)

2. 組建甄選的委員

六、做好用人管理

1. 處理員工抱怨

2. 建立員工申訴制度

3. 處理員工申訴

七、辨別勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類

1. 勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h

2. 勞動(dòng)時(shí)間爭(zhēng)議

3. 勞動(dòng)保護(hù)爭(zhēng)議

八、通過法律程序處理勞動(dòng)爭(zhēng)議

1. 協(xié)商處理爭(zhēng)議

2. 談判處理爭(zhēng)議

3. 仲裁處理爭(zhēng)議

4. 訴訟處理爭(zhēng)議

案例分享：?jiǎn)T工離職原因分析實(shí)戰(zhàn)案例分享，互動(dòng)交流

結(jié)語：分享鴨子學(xué)飛寓言故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用

趙老師

趙達(dá) 人力資源管理資深專家

擁有超15年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)

全球頂尖人才智睿咨詢企業(yè)DDI認(rèn)證講師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高級(jí)管理者

曾任：業(yè)務(wù)覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)Training Manager

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級(jí)認(rèn)證講師及特聘講師

曾任：廣東省人力資源協(xié)會(huì)組織專家委員會(huì)委員

曾任：廣東省經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府性組織 法委會(huì)委員

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 擁有大型集團(tuán)企業(yè)和上市公司十二年管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，十年以上集團(tuán)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，長期擔(dān)任人力資源體系高級(jí)管理者，10年任職于全球500強(qiáng)快消品公司，曾是外資人力資源總監(jiān)兼培訓(xùn)經(jīng)理，趙老師的長期實(shí)戰(zhàn)積累了非常豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。趙老師曾多次主導(dǎo)過集團(tuán)級(jí)人力資源體系規(guī)劃及實(shí)施，同時(shí)主導(dǎo)過集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃與落地等項(xiàng)目和外資集團(tuán)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目授課上百場(chǎng)。

★ 負(fù)責(zé)超40，000人的集團(tuán)公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，主導(dǎo)及參與招聘面試場(chǎng)次上1000場(chǎng)，主導(dǎo)及參與校園招聘場(chǎng)次上100場(chǎng)，尤其主導(dǎo)及參與過985/211高效招聘會(huì)及面試場(chǎng)次50多場(chǎng)。擁有超12年的人才儲(chǔ)備及發(fā)展體系搭建實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)及體系構(gòu)建管理10余年經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出專職內(nèi)部講師上100人。主導(dǎo)制定過50多家企業(yè)的績(jī)效改革及薪酬調(diào)整調(diào)控方案。會(huì)同廣東省開發(fā)區(qū)法委會(huì)參與及成功協(xié)調(diào)處理過多家大型企業(yè)的重大罷工案，獲得了國家資質(zhì)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)及二級(jí)專業(yè)國家資格專業(yè)證書。獲得過2018年度廣東省人力資源協(xié)會(huì)頒發(fā)的人力資源管理先鋒金人獎(jiǎng)，長期擔(dān)任廣東省開發(fā)區(qū)人力資源委員會(huì)委員、廣東省人力資源協(xié)會(huì)委員和專家委員會(huì)委員。

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動(dòng)、中國電信、統(tǒng)一集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、嘉裕集團(tuán)、中國電信、農(nóng)業(yè)銀行、國企央企等上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計(jì)狠抓需求及實(shí)際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗(yàn)傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評(píng)！

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計(jì)狠抓需求及實(shí)際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗(yàn)傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評(píng)！

核心課程：

《企業(yè)人才面試與甄選技術(shù)》

《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師教學(xué)技能修煉與提升》

《企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效提升操作實(shí)務(wù)》

《企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)認(rèn)知與用工風(fēng)險(xiǎn)防控》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)識(shí)人用人育人留人新策略》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升》

《人力資源六大模塊管理實(shí)務(wù)》

課程風(fēng)格：

★ 提倡體驗(yàn)式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式。

★ 采用多元成人的教學(xué)方式：點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)式活動(dòng)、案例、視頻。

★ 課程案例豐富可落地，語言幽默風(fēng)趣、氛圍活躍，引發(fā)學(xué)員思考。

★ 結(jié)合職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，控場(chǎng)自然，講解清晰，分享真誠，活動(dòng)有趣、練習(xí)實(shí)效。

服務(wù)客戶：

★ 騰訊、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國移動(dòng)、中國電信、中國電力公司、廣東質(zhì)量檢查公司

★ 統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)（廣州分公司、福建分公司、海南分公司、廣西分公司、巴馬分公司、 新疆分公司、成都分公司、重慶分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆馳遠(yuǎn)天合集團(tuán)、烏魯木齊綜保區(qū)開發(fā)公司、西部黃金股份公司、新疆金礦公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆礦產(chǎn)品貿(mào)易有限責(zé)任公司。

★ 浙江大學(xué)（華南工業(yè)技術(shù)研究院）、廣州城市與智慧研究公司、廣州佰加福餐飲。

★ 大統(tǒng)營科技公司、長營電器深圳公司、泰志高科深圳公司、完達(dá)山乳業(yè)、福祥機(jī)械。

★ 統(tǒng)實(shí)實(shí)業(yè)（惠州分公司、漳州分公司）、健力寶公司（佛山總部、廣州廣西分公司）

客戶評(píng)價(jià)：

課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動(dòng)，案例更是拈用企業(yè)實(shí)踐管理真實(shí)案例，觸動(dòng)很深。整體課程生動(dòng)活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實(shí)用。

——中國農(nóng)業(yè)銀行常德分行 趙行長

趙老師課程簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效。課程沒有多余鋪墊和沒必要的添加，課程內(nèi)容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實(shí)用！

——健力寶行政服務(wù)部 江經(jīng)理

課程講解的應(yīng)用工具非常實(shí)用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風(fēng)格幽默，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞。

——泰志高科總經(jīng)理室 吳總經(jīng)理

人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗(yàn)自己專業(yè)知識(shí)的厚度和結(jié)構(gòu)，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識(shí)點(diǎn)。訓(xùn)后明顯發(fā)現(xiàn)自己不夠細(xì)致和專業(yè)，課程很實(shí)用。

——統(tǒng)一企業(yè)供應(yīng)鏈 廖總監(jiān)

趙老師培訓(xùn)思路明確邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所謂的TTT認(rèn)知，課程中分享了大量實(shí)用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累得來。

——浙江大學(xué)華南院 鄔經(jīng)理

趙老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng)，以他在快消行業(yè)十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深入淺出，案例非常貼切實(shí)戰(zhàn)操作。趙老師在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次，期待繼續(xù)合作。

——新疆馳遠(yuǎn)天合集團(tuán) 劉總經(jīng)理

趙老師的專業(yè)與敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對(duì)招聘的問題一針見血，三天的時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達(dá)老師的課程帶給我們很多啟發(fā)。

——中國農(nóng)業(yè)銀行天河支行 袁經(jīng)理

趙老師的《領(lǐng)導(dǎo)力》課程有其獨(dú)創(chuàng)式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會(huì)到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。

——統(tǒng)一實(shí)業(yè)惠州公司 丁經(jīng)理

教學(xué)過程思路清晰，始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。趙老師能夠引導(dǎo)學(xué)生開展觀察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動(dòng)，使學(xué)生有效地經(jīng)歷理論知識(shí)的形成過程。教師能根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐自主探索合作交流等

——中國電信肇慶分公司 崔部長

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