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課程介紹

《IATF16949:2016》是汽車行業(yè)最主要體系，《IATF16949:2016內(nèi)審員培訓(xùn)》本課全面介紹了改版的條文應(yīng)用，讓學(xué)員在短時間內(nèi)了解到IATF16949:2016版的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并通過案例和互動練習(xí)的方式，進(jìn)行情景化的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓學(xué)員掌握審核計劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對獨(dú)立的審核能力以及對審核結(jié)果進(jìn)行分析和評價，有助于對公司的IATF16949體系進(jìn)行監(jiān)督和完善以及更好應(yīng)對客戶或第三方的審核。

課程對象

1.體系審核人員（包括過程審核員，產(chǎn)品審核員，體系審核員，審核小組組長）

2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術(shù)人員，設(shè)備維護(hù)工程師）

3.中高層管理人員（各部門的主管，經(jīng)理等管理人員）

4.品質(zhì)人員（各級品質(zhì)工程師，QC組長）

課程目標(biāo)

1.能讓學(xué)員理解IATF16949：2016汽車行業(yè)技術(shù)規(guī)范

2.熟悉IATF16949條款及關(guān)鍵點(diǎn)，并對體系有一定的見解

3.掌握內(nèi)審的過程與審核原理和技巧

4.學(xué)會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能

5.具備開展第一方和第二方審核的能力

課綱大綱

第一章 IATF16949專版要求及管理原則

1.IATF16949專版常見的問題

1）IATF16949轉(zhuǎn)版與ISO 9001：2015的關(guān)聯(lián)

2）IATF16949：2016版主要的變化說明

2.IATF16949：2016管理原則

1）IATF16949：2016七大管理原則

2）IATF16949：2016過程方法應(yīng)用

A.SIPOC流程圖的使用說明

B.烏龜圖/過程六個特性分析應(yīng)用

【學(xué)員練習(xí)】對一個過程應(yīng)用烏龜圖六性分析

第二章IATF16949：2016新版標(biāo)準(zhǔn)及理解要點(diǎn)

4. 組織環(huán)境

1）理解組織及其背景環(huán)境理解

2）理解相關(guān)方的內(nèi)涵

3）確定質(zhì)量管理體系范圍

4）質(zhì)量管理體系及其過程

5.領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)力的實現(xiàn)

2）質(zhì)量方針

3）組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

6.策劃

1）應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施

2）質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃

3）更改的策劃

7.支持

1）資源的理解

2）能力的內(nèi)涵

3）意識的實現(xiàn)

4）溝通的執(zhí)行

5）形成文件的信息內(nèi)涵

8.運(yùn)行

1）運(yùn)行的策劃和控制

A.運(yùn)行的策劃和控制－補(bǔ)充

B.保密

2）產(chǎn)品和服務(wù)的要求

A.顧客溝通

B.與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

C.產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審

D.產(chǎn)品和服務(wù)要求的變更

3）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

A.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)－補(bǔ)充

B.設(shè)計和開發(fā)策劃

C.和開發(fā)輸入

D.設(shè)計和開發(fā)控制

E.設(shè)計和開發(fā)輸出

F.設(shè)計和開發(fā)更改

4）外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

5）生產(chǎn)和服務(wù)提供

A.生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

B.標(biāo)識和可追溯性

C.屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)

D.防護(hù)

E.交付后的活動

F.更改控制

6）產(chǎn)品和服務(wù)的放行

A.產(chǎn)品和服務(wù)的放行——補(bǔ)充

B.全尺寸檢驗和功能性驗證

C.外觀項目

D.外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗證和變更

E.法律法規(guī)的符合性

F.接收準(zhǔn)則

7）不合格輸出的控制

A.要點(diǎn)解析

B.組織應(yīng)保留下列成文信息

9.績效評價

1）監(jiān)視、測量、分析和評價

2）內(nèi)部審核

3）管理評審

10.改進(jìn)

1）不符合和糾正措施

A.問題解決過程

B.防錯

2）持續(xù)改進(jìn)

【工具與模版】IATF16949審核Checklist模板

【提問互動】你覺得外包生產(chǎn)是否要納入過程管理

第三章 IATF16949：2016審核技巧及過程和產(chǎn)品審核介紹

1.IATF16949：2016審核技巧

1）IATF16949應(yīng)對第三方的審核技巧

2）現(xiàn)場審核的溝通技巧

3）現(xiàn)場常見的審核方法

2.IATF16949體系審核流程

1）審核前的準(zhǔn)備要點(diǎn)

2）體系審核的實施過程注意事項

3）體系審核總結(jié)及糾正預(yù)防

【工具與模版】常見第三方審核問題點(diǎn)匯總

【審核模擬秀】模擬一場體系審核，應(yīng)用審核技巧

【提問點(diǎn)評】針對體系審核過程中，老師給出點(diǎn)評

徐老師

教育經(jīng)歷

徐志堅老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學(xué)畢業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，吉林大學(xué)工程項目管理碩士，偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶，富士康品質(zhì)技委會資深講師，國家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。

工作經(jīng)歷

1.1999-2003 世界五百強(qiáng)，大型臺資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管

2.2003-2006 世界五百強(qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管

3.2006-2015 世界五百強(qiáng)，大型臺資富士康集團(tuán)——品質(zhì)部課長，BPM

4.2015-2017 民營高科技企業(yè)，深圳市三木實業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官

徐志堅老師是從基層成長起來的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質(zhì)的苛求和敬畏，對質(zhì)量管理有深入了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺資企業(yè)的歷練，對不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強(qiáng)企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓(xùn)和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓(xùn)和應(yīng)用，在理論實踐中，主導(dǎo)推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團(tuán)獎項。在這過程中，對品質(zhì)團(tuán)隊建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險的質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動服務(wù)和超前預(yù)防的質(zhì)量售后服務(wù)模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)及云計算來變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復(fù)不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風(fēng)險管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團(tuán)隊經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團(tuán)隊；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導(dǎo)解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問題。

徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質(zhì)意識和思維為指導(dǎo)，以品質(zhì)工具應(yīng)用為實踐，強(qiáng)化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新性進(jìn)行品質(zhì)管理，通過持續(xù)多年對品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險管理和產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過6個月內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導(dǎo)通過用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標(biāo)來衡量品質(zhì)管理績效，在實踐中贏得企業(yè)經(jīng)營層贊譽(yù)；在企業(yè)培訓(xùn)過程中，把500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)實踐和民營企業(yè)靈活高效實踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計培訓(xùn)中層人員超過上千人，同時不斷參加行業(yè)組織研討活動，結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)和科技熱點(diǎn)如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進(jìn)行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。

徐志堅老師，獲得了世界500強(qiáng)美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學(xué)頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強(qiáng)臺資企業(yè)富士康科技集團(tuán)2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項；系統(tǒng)稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪綠帶培訓(xùn)》《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》《六西格瑪黃帶培訓(xùn)》《六西格瑪MINITAB工具應(yīng)用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實施與應(yīng)用研修班》《質(zhì)量功能展開-QFD》《實驗設(shè)計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問題分析及解決》《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)》《TS16949五大工具及應(yīng)用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計過程控制》《MSA-測量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓(xùn)》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識培訓(xùn)》《8D改善報告制作》

優(yōu)勢/授課風(fēng)格

1.歸納經(jīng)典理論應(yīng)用，通過實踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的

理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來

2.通過學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，讓學(xué)員通過他山之石掌握品質(zhì)工具應(yīng)用和問題解決處理

3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實踐，精準(zhǔn)地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問題，強(qiáng)化學(xué)員情景化應(yīng)用和實踐，努力讓學(xué)員有實實在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實效

服務(wù)客戶

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