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【課程背景】

人才是企業(yè)之本，你在選擇人才的同時，人才也在選你。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前景直接影響到顧客的忠誠度和滿意度，而企業(yè)經(jīng)營的直接途徑便是為顧客創(chuàng)造價值，帶來利益；要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平是重中之重。而能夠生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的服務(wù)，則直接取決于員工的工作效率與素質(zhì)。員工素質(zhì)高，生產(chǎn)效率高，則能從最大程度上保證公司的品牌。將人才視為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，是每個渴望蓬勃發(fā)展的企業(yè)最需要認(rèn)識到的問題。

【課程收益】

1-了解現(xiàn)代人才的特點(diǎn)

2-知曉現(xiàn)代人才形這些特點(diǎn)原因

3-掌握現(xiàn)代人才的識別方法和評價標(biāo)準(zhǔn)

4-學(xué)會通過‘硬件’和‘軟件’識別和評估人才的方法

【課程特色】

有深度避開深奧理論，化繁為簡，挖掘底層邏輯

有針對直擊學(xué)員工作中的難題與困擾

接地氣有案例，有互動，可落地

有方法有思維引導(dǎo)，有方法論指引，有操作工具與方法，學(xué)了就用

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者

【課程大綱】

一、現(xiàn)代人才的特點(diǎn)

1、時代背景與人才發(fā)展

2、90后的專屬文化現(xiàn)象

行為特點(diǎn)與語言特點(diǎn)

虛擬文化與顛覆性價值觀

二、現(xiàn)代人才特點(diǎn)形成的外因和內(nèi)因

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2、文化泛象

3、家庭影響

4、成長方式

三、現(xiàn)代人才的識別和評價標(biāo)準(zhǔn)

1、人才評估的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)

2、人才評價的方法

3、與時代相適應(yīng)的人才評估標(biāo)準(zhǔn)演變

功利心與進(jìn)取心

忠誠度與敬業(yè)度

責(zé)任心與事業(yè)心

執(zhí)行力與推動力

互動練習(xí)1：職業(yè)性格測試與解讀

四、人才的“硬件”識別和評估

1、履歷分析的本質(zhì)

2、簡歷解讀的重點(diǎn)

3、崗位要求和人才硬件的匹配關(guān)系

互動練習(xí)2：簡歷分析案例指導(dǎo)（共4個）

4、點(diǎn)評指導(dǎo)

下午

五、人才的“軟件”識別和評估

1、面試的目的和方法

2、面試技術(shù)的操作重點(diǎn)

3、面試交流技巧

互動練習(xí)3：模擬面試場景（共7個）

4、點(diǎn)評指導(dǎo)

5、小組討論的種類和目的

6、小組討論的題目設(shè)置與考察維度

7、小組討論的觀察要點(diǎn)和能力素質(zhì)篩選

互動練習(xí)4：小組討論實(shí)操（共兩組，每組30分鐘）

8、點(diǎn)評指導(dǎo)

六、對企業(yè)管理者本身的要求

1、基本素質(zhì)要求

2、對人的洞察力和解讀能力要求

3、排兵布陣、謀篇畫局的能力

人才評估之上的人才能力鑒別和排序

人才評估之上的人才地圖規(guī)劃

人才評估之上的人才梯隊搭建

人才評估之上的人才培養(yǎng)和發(fā)展

馬老師

馬曉雯老師

——企業(yè)中高層人才管理專家

曾任全球500強(qiáng)企業(yè) 中海油能源股份有限公司北京分公司、人力資源研究所人才管理首席顧問

曾任北京市國資委后備干部選拔專家組成員、中海油三支隊伍改革專家顧問小組成員

曾任中國北車集團(tuán)陜西南梁礦業(yè)發(fā)展有限公司干部人才隊伍規(guī)劃項目組專家、人才培訓(xùn)高級顧問

曾任中國蒙牛乳業(yè)集團(tuán)人才盤點(diǎn)、人才隊伍建設(shè)專家組成員

曾任安溪鐵觀音集團(tuán)人才隊伍重組專家顧問、中國中包精力托盤有限公司人才管理高級顧問、中國一拖人才管理高級專家顧問

中國CHRA人力資源注冊高級測評師

原中國人力資源開發(fā)研究會考試認(rèn)證中心特聘講師

【個人簡介】

馬曉雯老師擁有相關(guān)政府工作管理經(jīng)驗(yàn)、全亞洲最大咨詢公司人才管理咨詢工作經(jīng)歷，以及世界500強(qiáng)企業(yè)首席專家顧問咨詢工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合縱深的專業(yè)知識，在人力資源管理方面均取得顯著工作成績。特別在人才管理領(lǐng)域，馬曉雯老師具有上百個人才管理咨詢項目經(jīng)驗(yàn)，始終致力推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的人才管理體系。在不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的中通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。

馬曉雯老師在全亞洲最大的咨詢公司和君集團(tuán)工作期間，負(fù)責(zé)多個人才管理咨詢項目的實(shí)踐與落地，同時為和君商學(xué)院的企業(yè)家學(xué)員進(jìn)行授課，并從26年的人才管理工作中精選出800多個實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了27個培訓(xùn)課件，總課時達(dá)到150小時。

馬曉雯老師在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任人才管理首席專家顧問，具有100場集團(tuán)高級管理人員人才管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，其中包括該企業(yè)的嗨學(xué)平臺線上視頻授課，以及線上進(jìn)階系列課程，參與聽講的企業(yè)管理者和員工達(dá)到千人。

馬曉雯老師以人才管理顧問的身份為國資委、中國北車集團(tuán)、安溪鐵觀音、梅花集團(tuán)、中國一拖、青海天橋、中冶金誠、天邦集團(tuán)、漢威電子等多家國企、民企進(jìn)行人才管理項目咨詢落地，交付率100%，續(xù)單率達(dá)到80%以上。

核心咨詢項目內(nèi)容：

主導(dǎo)并實(shí)施福建安溪鐵觀音集團(tuán)破產(chǎn)重組后的人才隊伍建設(shè)項目，幫助制定重組后的人才發(fā)展戰(zhàn)略并給與實(shí)施指導(dǎo)，推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的理念與方法，幫助企業(yè)吸引人才、留住人心，指導(dǎo)各部門分解集團(tuán)總部制定的重組后的年度績效總目標(biāo)，指導(dǎo)中高層管理者分層分區(qū)制定人才培養(yǎng)和發(fā)展的績效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)年度人才發(fā)展與培養(yǎng)落實(shí)實(shí)現(xiàn)年度 50%+增長。

為梅花集團(tuán)實(shí)施定制化人才發(fā)展戰(zhàn)略。接手并重新梳理麥肯錫留下的實(shí)操性不足的人才發(fā)展戰(zhàn)略框架，設(shè)計不同崗位和層級的人才能力素質(zhì)模型，從企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)文化形成的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性入手，通過戰(zhàn)略拆解，重新確定各崗位和層級不同人才勝任的核心素質(zhì)，充分發(fā)揮人才能力評估的關(guān)鍵作用。集團(tuán)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)員工流失率下降10%，選用育留的激勵機(jī)制與競爭平臺帶來了人員、團(tuán)隊穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

為中冶京誠集團(tuán)規(guī)劃高管培養(yǎng)項目。設(shè)計制定了高層干部達(dá)標(biāo)計劃，確立了“德、能、勤、績、廉”五大模塊的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并制定了跟蹤計劃。 為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化）提供強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團(tuán)高管的高度評價，實(shí)現(xiàn)了緊貼企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的定制化、個性化的項目實(shí)施落地過程。

中國北汽新能源科級后備人才盤點(diǎn)項目。作為項目總監(jiān)，整體設(shè)計實(shí)施了該項目運(yùn)行?；诒逼履茉唇甑陌l(fā)展歷程，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張和急速發(fā)展階段，人才隊伍結(jié)構(gòu)亟待與時俱進(jìn)。從戰(zhàn)略、組織、人才三個層面和角度對北汽當(dāng)前科級干部隊伍進(jìn)行盤點(diǎn)，并對新階段的崗位能力構(gòu)建新型素質(zhì)模型，實(shí)現(xiàn)對高潛人才的精準(zhǔn)識別，并進(jìn)行分類管理。項目實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年銷量提升50%以上。

中海油集團(tuán)三支隊伍改革項目。作為改革小組專家成員，幫助集團(tuán)實(shí)施地毯式摸底人員狀況，分析集團(tuán)未來5年的發(fā)展戰(zhàn)略，并拆解戰(zhàn)略，制定基于整體戰(zhàn)略的人員隊伍改革方案，員工職業(yè)晉升通道，嚴(yán)格按照國資委的相關(guān)要求，歷時6個月實(shí)現(xiàn)了管理層精簡10%、普通員工層和專業(yè)技術(shù)人員重新歸位的最終要求，有效增加了企業(yè)當(dāng)年23%勞動生產(chǎn)率。

培訓(xùn)與授課大多產(chǎn)生于項目實(shí)施期間，或項目交付之后。課程主要分為中高管課程與企業(yè)hr課程，特別是《企業(yè)高管的培養(yǎng)與發(fā)展》、《企業(yè)精準(zhǔn)識人與人才評價技術(shù)實(shí)踐》課程好評率較高，返場率85%以上；受邀前往中央財經(jīng)大學(xué)、北京信息科技大學(xué)、北京石油化工學(xué)院、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等進(jìn)行《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》課程授課，返場率達(dá)到87%以上。

馬曉雯老師從事并深耕于人力資源領(lǐng)域，致力于“打造新型健康的人才生態(tài)環(huán)境”，多年來一直將專業(yè)技術(shù)與企業(yè)發(fā)展階段、實(shí)際崗位勝任力全面結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理的人事決策。參與并主導(dǎo)了多個大型企業(yè)，中小企業(yè)人才盤點(diǎn)、人事決策管理、高管人才輔導(dǎo)項目，在實(shí)際工作中積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和個案分析經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對人才測評技術(shù)的運(yùn)用不斷進(jìn)行完善和提高。具有精準(zhǔn)的判斷力，以及識人、選人和用人的能力經(jīng)驗(yàn)。多年來致力于為企業(yè)提供全面人才管理咨詢，幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人事決策。包括企業(yè)診斷、戰(zhàn)略和組織架構(gòu)調(diào)整、班子搭建，高管團(tuán)隊建設(shè)，人才梯隊搭建、人才盤點(diǎn)、素質(zhì)模型構(gòu)建、人才體系規(guī)劃等一系列專業(yè)服務(wù)。同時縱深研究企業(yè)高層人才價值體現(xiàn)，以及高端人才的管理方向和方法。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)度高，咨詢項目經(jīng)驗(yàn)豐富，講課自然流暢、親切隨和，通俗易懂，精彩投入；能將復(fù)雜的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為深入淺出的簡單技能，被聽課學(xué)員一致評價為“接地氣，合實(shí)際，易操作，內(nèi)涵深”。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

啟發(fā)深度思考：通過授課引發(fā)學(xué)員的深度思考，對過往咨詢案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【主講課程】

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)系列

《成長型企業(yè)的人才資本管理》

《基于人才盤點(diǎn)的股權(quán)激勵》

《新經(jīng)濟(jì)時代下的人才管理》

《人才盤點(diǎn)對企業(yè)究竟有什么價值》

《企業(yè)中的組織發(fā)展》

《企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的模式和方法》

《國企里的企業(yè)家精神》

《企業(yè)文化不是塑造出來的》

企業(yè)中層管理系列

《看電影學(xué)分析——MBTI在企業(yè)團(tuán)隊搭建中的妙用》

《企業(yè)人才管理的核心：掌握員工的個性與工作動機(jī)》

《崗位價值分析方法和效果》

《團(tuán)隊的有效溝通與合作》

《人才評價與發(fā)展》

《企業(yè)中的識人用人》

《90后員工的管理藝術(shù)》

《人力資源精準(zhǔn)面試技術(shù)應(yīng)用》

《企業(yè)人才管理——人才職業(yè)發(fā)展》

《從普通人到大神的10個臺階》

【服務(wù)客戶】

高?？偛冒囝悾汉途稍兛偛冒唷⑹锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

通訊銀行行業(yè)：中國移動成都移動分公司、中國電信、天翼電信、天音通信、浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國人壽、中國人保

生物制藥行業(yè)：上海天邦集團(tuán)、湖南迪諾制藥有限公司、梅花集團(tuán)

電子能源行業(yè)：河南漢威電子有限公司、吉林風(fēng)雷電子集團(tuán)

煤業(yè)電力行業(yè)：大唐煤業(yè)、國華電力、忻州廣宇煤電、中國華能

房地產(chǎn)行業(yè)：山東綠地、天恒地產(chǎn)、京漢置業(yè)、青海天橋

制造業(yè)：安溪鐵觀音集團(tuán)、中冶京誠、北汽新能源、北汽整車、廣東名門鎖業(yè)、圣勞倫斯公司

國企政府：中冶京城、中國北車集團(tuán)陜西南梁礦業(yè)、國資委、中國一拖、北京燃?xì)?、中國國航、中石化、中海油、中國管網(wǎng)

【學(xué)員評價】

馬曉雯老師對人才管理的理解和感悟很深刻，不是人云亦云的理念，而是有很多創(chuàng)新的想法，非常具有可探索性的價值，這對我今后的管理也有很大的啟發(fā)，促使我今后要對很多問題進(jìn)行重新的審視與思考。

-----湖南迪諾制藥有限公司 董事長王石齊

馬曉雯老師課程里的“識人二五八定律”給我們今后的招聘實(shí)施帶來了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗(yàn)式判斷轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的相對科學(xué)、有依據(jù)的判斷，有效避免了選人失敗、識人不準(zhǔn)的企業(yè)招聘難題。

-----中國移動公司成都移動培訓(xùn)經(jīng)理 王麗蓉

馬曉雯老師的課程非常有價值，每次都是干貨滿滿，令人聽后總會陷入沉思。正如她所說，“人才管理就是對人本質(zhì)的探索，也是對人靈魂的深度探索”，她沒有宏大的理論，也不喜歡套用各種模型，她講述的內(nèi)容都是她多年來活躍在咨詢第一線的經(jīng)驗(yàn)和感悟，簡單實(shí)用、極易落地。我們拿回自己的企業(yè)以后，就能馬上用起來。

-----和君總裁班股權(quán)激勵班學(xué)員洪云雨

馬曉雯老師對組織的診斷方式令我耳目一新，她摒棄了傳統(tǒng)的模式化方式，用一種非常新穎和全面的角度對組織的活力和能力進(jìn)行診斷，并愿意將這些方法毫無保留的傳授給我們，啟發(fā)我們用全新的視角看待企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，切實(shí)避免了企業(yè)組織運(yùn)行的“無效努力”現(xiàn)象，并能制定出有針對性的提升和改善方法。

-----前忻州廣宇煤電集團(tuán)人力資源總監(jiān) 尹力

馬曉雯老師做項目非常認(rèn)真，很有自己的見地，項目結(jié)束后的培訓(xùn)也很深入人心，沒有復(fù)雜的理論，也沒有高深的理念，對于如何管人講的簡單易懂，不生搬硬套，也不故作高深，對于我們這種文化學(xué)歷不是很高的人群來說，確實(shí)非常實(shí)用。

-----梅花集團(tuán)人力資源總監(jiān) 薛海燕

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