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【課程背景】

企業(yè)是由每一位員工組成的組織，而每一位員工具有不同的成長(zhǎng)背景，他們有自己獨(dú)特的行為習(xí)慣，性格特質(zhì)，做事風(fēng)格，比如：有的人雷厲風(fēng)行，有的人謹(jǐn)慎穩(wěn)健，有的人殺伐果敢，有的人積極樂(lè)觀……不同的行為風(fēng)格都會(huì)在組織中產(chǎn)生不同的影響。同樣他們面對(duì)自己的上級(jí)、同事、下屬、客戶也都有自己不同的行為特質(zhì)呈現(xiàn)，不同的行為風(fēng)格之間有的相近，有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇，如果沒(méi)有一定的策略和方法，在溝通中就會(huì)引起工作上的誤會(huì)和矛盾，給我們的管理工作帶來(lái)諸多的障礙。有時(shí)候你需要下屬快速完成工作，可是下屬卻不急不忙；有時(shí)候你希望下屬認(rèn)真對(duì)待工作，可是下屬卻粗心大意；有時(shí)候你同領(lǐng)導(dǎo)一說(shuō)就通，有時(shí)候不歡而散；有時(shí)候同事很好說(shuō)話，有時(shí)候愛(ài)理不理。這些問(wèn)題的產(chǎn)生大多是因?yàn)楸舜说男袨轱L(fēng)格差異造成的。

本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)管理者、團(tuán)隊(duì)量身訂制，從行為風(fēng)格匹配的角度為企業(yè)提供切實(shí)可行的整體解決方案。

【課程收益】

1、理解行為風(fēng)格理論及應(yīng)用價(jià)值；

2、識(shí)別行為風(fēng)格的特點(diǎn)，區(qū)分不同行為風(fēng)格的行為習(xí)慣；

3、掌握行為風(fēng)格的判定方法和各種測(cè)評(píng)工具的運(yùn)用；

4、區(qū)分不同行為風(fēng)格溝通對(duì)象的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，掌握不同行為風(fēng)格的對(duì)應(yīng)溝通技巧；

5、提升管理者的行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換能力，提升管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的溝通能力；

6、提升管理者因人、因事調(diào)整轉(zhuǎn)換行為風(fēng)格的能力，進(jìn)而打造一支團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同一致的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程特色】

親和力強(qiáng)，如沐春風(fēng)，課程設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，采用翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發(fā)性。

【課程對(duì)象】

全體員工、新晉管理者，HR，銷售團(tuán)隊(duì)，處于快速成長(zhǎng)期，轉(zhuǎn)型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)破冰活動(dòng)：我要找到你

第一講：行為風(fēng)格理論

一、行為風(fēng)格理論

1．行為→情緒

2．認(rèn)識(shí)≠了解

3．付出＜投入

二、行為的三個(gè)層次

1．識(shí)別：觀察不同人的反應(yīng)

2．運(yùn)用：知道什么是他想要的

3．管理：知道什么是他需要的

三、行為風(fēng)格矩陣

理論：行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)

1．行為的傾向性

2．行為的科學(xué)性

3．行為風(fēng)格模型

四、四種行為風(fēng)格

1．指揮型行為風(fēng)格

2．影響型行為風(fēng)格

3．支持型行為風(fēng)格

4．思考型行為風(fēng)格

實(shí)操演練：分析自己的行為風(fēng)格練習(xí)

第二講：行為風(fēng)格判定

一、行為風(fēng)格分析解讀

1.視頻案例：指揮者

指揮型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

2.視頻案例：影響者

影響型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

3.視頻案例：支持者

支持型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

4.視頻案例：思考者

思考型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

實(shí)操演練：分析他人的行為風(fēng)格練習(xí)

二、行為風(fēng)格測(cè)評(píng)方法

1．望：看表情和穿著

2．聞：聽(tīng)聲音和語(yǔ)氣

3．問(wèn)：?jiǎn)栴}與回答

4．切：專業(yè)測(cè)評(píng)工具

實(shí)操演練：行為風(fēng)格確認(rèn)互動(dòng)練習(xí)

第三講：行為風(fēng)格優(yōu)劣與相處

一、指揮型：我的地盤我做主

1．硬傷一：缺少親和力

2．硬傷二：壞脾氣

3．硬傷三：樂(lè)于教訓(xùn)人

4．硬傷四：固執(zhí)己見(jiàn)

5．硬傷五：工作狂

實(shí)操演練：與指揮型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

二、影響型：我要我的快樂(lè)

1．硬傷一：樂(lè)于批評(píng)人

2．硬傷二：開(kāi)空頭支票

3．硬傷三：不能堅(jiān)持原則

4．硬傷四：表面化

實(shí)操演練：與影響型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

三、支持型：寂寞讓我如此美麗

1．硬傷一：優(yōu)柔寡斷

2．硬傷二：不思進(jìn)取

3．硬傷三：過(guò)于妥協(xié)

4．硬傷四：節(jié)奏緩慢

實(shí)操演練：與支持型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

四、思考型：我思固我在

1．硬傷一:挑剔固執(zhí)

2．硬傷二：疑神疑鬼

3．硬傷三：事必躬親

4．硬傷四：冷漠憂郁

實(shí)操演練：與思考型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

第四講：人與事行為匹配

課堂測(cè)試：行為風(fēng)格測(cè)試

一、事的行為類別：

1．指揮類行事：高效的結(jié)果

2．影響類行事：快樂(lè)的任務(wù)

3．支持類行事：可靠的保障

4．思考類行事：周密的計(jì)劃

群策群力：結(jié)合實(shí)際對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行行為分類練習(xí)

二、人與事行為匹配應(yīng)用：

1．給予指揮者情感上的幫助

2．給予影響者計(jì)劃上的指導(dǎo)

3．給予支持者行動(dòng)上的激勵(lì)

4．給予思考者生活上的啟迪

案例分析：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)行為分析綜合性練習(xí)

第五講：行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換

一、行為轉(zhuǎn)換的動(dòng)因：

案例分析：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)

1．團(tuán)隊(duì)的需要

2．個(gè)人的意愿

3．成員的選擇

二、個(gè)人行為轉(zhuǎn)換的障礙：

1．指揮者的障礙：忠言逆耳

2．影響者的障礙：自以為是

3．支持者的障礙：隨遇而安

4．思考者的障礙：疑神疑鬼

案例分析：因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需求而改變行為風(fēng)格的管理者

第六講：課程總結(jié)/回顧

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團(tuán)（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理

曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理

曾任：西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

現(xiàn)任：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競(jìng)聘、人才盤點(diǎn)、人才發(fā)展顧問(wèn)

15年團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、累積授課5000+場(chǎng)次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評(píng)率97%以上

帆書(shū)課程認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師

TTT國(guó)際認(rèn)證講師

DISC國(guó)際認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)報(bào)告分析引導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師（人力資源方向）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李曉慧老師擁有近15年的團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年上市公司人力資源管理、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場(chǎng)次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評(píng)率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團(tuán)任職期間，在人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)項(xiàng)目中，從一線員工到中基層管理者，從集團(tuán)總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個(gè)子公司，針對(duì)新晉管理干部100余人、進(jìn)行了10類管理類課程的培訓(xùn)，例如《金牌面試官》《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通技巧》《管理者角色認(rèn)知》等，培訓(xùn)后整體團(tuán)隊(duì)效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團(tuán)任職期間，為了解決集團(tuán)與各二級(jí)子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導(dǎo)致的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，為中基層管理人員進(jìn)行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》輪訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，提高他們?cè)趯?shí)際溝通過(guò)程中面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評(píng)價(jià)提升至滿意。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓(xùn)——10000+基層員工、12個(gè)專題、164場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積2000+小時(shí)

為華策集團(tuán)中基層管理人員進(jìn)行從自我認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個(gè)專題、164場(chǎng)輪訓(xùn)，授課時(shí)長(zhǎng)2000小時(shí)，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評(píng)率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)技能，將實(shí)際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來(lái)，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫(kù)，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開(kāi)放，促進(jìn)其他人員快速?gòu)?fù)制經(jīng)驗(yàn)，提升問(wèn)題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

團(tuán)隊(duì)效能提升系列培訓(xùn)——300+中層干部、8個(gè)專題、57場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積500+小時(shí)

為新城市集團(tuán)及14個(gè)子公司進(jìn)行中高層管理類培訓(xùn)，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等，其中涉及8個(gè)專題、共計(jì)57場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積500+小時(shí)，參訓(xùn)管理者達(dá)300+人。培訓(xùn)后并通過(guò)評(píng)估、實(shí)踐、改進(jìn)等方式進(jìn)行各類管理工具的落地實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，提升了組織整體效能。

3、翻書(shū)為課培訓(xùn)項(xiàng)目——50+本書(shū)、80個(gè)專題、120場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積1000+小時(shí)，學(xué)員參與度高達(dá)98%以上

為新城市集團(tuán)及14個(gè)子公司選擇綜合效能提升類書(shū)籍，如：《拆掉思維里的強(qiáng)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《可復(fù)制的溝通力》等，并將這些書(shū)籍中的核心知識(shí)點(diǎn)以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項(xiàng)目歷時(shí)3年，翻書(shū)共計(jì)56本，涵蓋80個(gè)專題，共計(jì)授課120場(chǎng)，約1000+小時(shí)，中基層員工參訓(xùn)率達(dá)98%。此舉措受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，不僅使企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。

綜合效能提升類實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)——企事業(yè)單位進(jìn)行2000+場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，多評(píng)分高達(dá)98%，返聘率超過(guò)80%

李老師先后為中廣核集團(tuán)（培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評(píng)率）、中國(guó)移動(dòng)（培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評(píng)率）、中海地產(chǎn)（培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評(píng)率）、江西國(guó)泰集團(tuán)股份有限公司（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評(píng)率）、招商銀行（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的面試官，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評(píng)率）、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司等單位進(jìn)行綜合效能類課程授課，返聘率達(dá)80%以上。

【授課風(fēng)格】

沉浸體驗(yàn)：運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實(shí)際情境相融合，打造真實(shí)且引人入勝的體驗(yàn)，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場(chǎng)實(shí)踐中常見(jiàn)的問(wèn)題，聚焦實(shí)際場(chǎng)景，學(xué)員深度參與，通過(guò)案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中能進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)的無(wú)縫對(duì)接，既具趣味性又富有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

輕松學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實(shí)且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場(chǎng)效能提升知識(shí)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動(dòng)AIGC技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術(shù)》（返聘2期，核心課程）

《可復(fù)制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

個(gè)人管理：

《突破瓶頸 暢享職場(chǎng)——員工核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標(biāo)與時(shí)間管理——如何利用時(shí)間管理提升職場(chǎng)效能》

《新生代成長(zhǎng)法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場(chǎng)幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動(dòng)力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協(xié)作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》（返聘2期）

《可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通》——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》—《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》翻轉(zhuǎn)課堂

【服務(wù)客戶】

國(guó)央企類：中廣核集團(tuán)（返聘4次）、中國(guó)移動(dòng)上海分公司、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司、中國(guó)石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產(chǎn)（返聘2次）、江西省建材集團(tuán)公司、江西國(guó)泰集團(tuán)股份有限公司

金融類：中國(guó)銀行深圳市分行、中國(guó)銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓(xùn)3期）、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學(xué)（返聘5次）、武漢大學(xué)（返聘3次）、華中科技大學(xué)（返聘3次）、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)

其他類：中國(guó)平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，親和力感染力很強(qiáng)，課程節(jié)奏張馳有度，總會(huì)給我們帶來(lái)意想不到驚喜，尤其在課程針對(duì)性方面，特別貼合我們企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

-----廣發(fā)銀行人力資源總經(jīng)理 周總

李老師的翻轉(zhuǎn)課堂，有趣、有料、有效，簡(jiǎn)單實(shí)用、易于操作，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，立竿見(jiàn)影，而且為我們節(jié)省了看書(shū)的時(shí)間，讓我們輕松掌握書(shū)中的知識(shí)點(diǎn)。

-----中國(guó)平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓(xùn)的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對(duì)性與實(shí)操性極強(qiáng)，尤其是針對(duì)新生代可以進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

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