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課程背景：

房地產(chǎn)行業(yè)隨著以“三道紅線”為代表的調(diào)控政策頒布，意味著“微利”時(shí)代的來(lái)臨，行業(yè)以土地紅利為代表的黃金時(shí)代、以土地招拍掛為代表的金融紅利的白銀時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。向管理要效率、向運(yùn)營(yíng)要效益成為行業(yè)的不二選擇，其實(shí)伴隨時(shí)代變化的是房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯的變化，唯有能夠與行業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯相匹配，才有可能在行業(yè)中發(fā)展得更好。運(yùn)營(yíng)管理伴隨著時(shí)代變化從“以節(jié)點(diǎn)管理為主的計(jì)劃管理”發(fā)展到了“以財(cái)務(wù)視角的運(yùn)營(yíng)管理”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標(biāo)桿企業(yè)陸續(xù)打造自身的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力，在此背景下，本課程主要講解項(xiàng)目總?cè)绾芜m應(yīng)時(shí)代變化以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)視角理解經(jīng)營(yíng)邏輯，通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)超額實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目戰(zhàn)略投資目標(biāo)。

課程特色：

本課程以提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在財(cái)務(wù)視角下的經(jīng)營(yíng)思維認(rèn)知及提供運(yùn)營(yíng)工具、方法論為主，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例將知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用進(jìn)行闡述，更貼近項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)需求。課通過(guò)組互動(dòng)式的講解方式，將更利于創(chuàng)造學(xué)員積極參與的講課氛圍，也便于課程知識(shí)的高效轉(zhuǎn)化。

課程收益：

1.了解標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系，掌握運(yùn)營(yíng)管理的基本邏輯，構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)價(jià)值體系，跳出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)建立整體運(yùn)行的全局策略。

2.運(yùn)用現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)理念，建立項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系，提高計(jì)劃執(zhí)行力、提升會(huì)議決策效率。

3.掌握運(yùn)營(yíng)管理體系執(zhí)行與控制的五大機(jī)制，確保運(yùn)營(yíng)體系有效落地，提升項(xiàng)目運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量。

4.用考核與激勵(lì)的三大方法提升運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程大綱：

引言：我們面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境：

1、“房住不炒、一城一策”耳熟能詳調(diào)控政策，政策環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本變化，行業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，。

2、市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)集中度越來(lái)越高，大象在奔跑已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，。

3、行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入薄利時(shí)代，建立經(jīng)營(yíng)思維，把握房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)邏輯。

4、剖析標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，審視和改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理體系。

第一章、審時(shí)度勢(shì)，構(gòu)建項(xiàng)目投資價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)格局

1、分析市場(chǎng)、競(jìng)品，建立競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，構(gòu)建項(xiàng)目?jī)r(jià)值體系：

1.1規(guī)劃價(jià)值體系，基礎(chǔ)價(jià)值與特有價(jià)值。

1.2產(chǎn)品價(jià)值體系，同面積段的多功能，同功能的則少面積。

1.3景觀價(jià)值體系，多重綠化體系、全齡段健康娛樂(lè)體系、水景體系、藝術(shù)欣賞、車(chē)行體系、人行體系等。

2、提供特有的標(biāo)簽型的服務(wù)體系

2.1基礎(chǔ)服務(wù)到位：跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)

2.3案場(chǎng)服務(wù)：高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高品位的服務(wù)贏得業(yè)主的首贊，助力營(yíng)銷(xiāo)。

2.4小區(qū)服務(wù)：基礎(chǔ)服務(wù)完美，增值服務(wù)加分，再購(gòu)與老業(yè)主推薦助力營(yíng)銷(xiāo)。

第二章、運(yùn)籌帷幄，基于績(jī)效、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和決策管理，構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系

1、構(gòu)建項(xiàng)目以項(xiàng)目收益為核心的高效運(yùn)營(yíng)體系，將各專(zhuān)業(yè)體系協(xié)同有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)和超額實(shí)現(xiàn)投資收益目標(biāo)。

2、建立財(cái)務(wù)視角下“投、融、管、退”指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

3、運(yùn)營(yíng)管理控制與執(zhí)行的五大機(jī)制

3.1計(jì)劃分解機(jī)制：計(jì)劃分解到月，責(zé)任到人。

3.2計(jì)劃調(diào)整機(jī)制：動(dòng)態(tài)調(diào)整，控制風(fēng)險(xiǎn)。

3.3計(jì)劃預(yù)警機(jī)制：提前預(yù)警，及時(shí)糾偏。

3.4計(jì)劃跟蹤機(jī)制：及時(shí)跟跟蹤，督促落實(shí)。

3.5信息上報(bào)機(jī)制：信息挖掘，暴露問(wèn)題。

第三章、沉謀研慮，全周期計(jì)劃管理決定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率，支撐高周轉(zhuǎn)

1、搭建經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理體系，編制年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成的手段。

2、計(jì)劃管理的方法：建立”抓一級(jí)、管一級(jí)、看一級(jí)“的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管控體系

3、秉要執(zhí)本，管控視角，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃保障經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成。

4、合縱連橫，運(yùn)營(yíng)視角，主項(xiàng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)縱、橫向協(xié)同。

5、一諾千金，執(zhí)行視角，專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)工作成果落地

第四章、卓有成效，階段性成果管理與運(yùn)營(yíng)高質(zhì)量

1、階段性成果管理的意義，管理階段性成果的手段和方法。

2、如何梳理階段性成果，對(duì)專(zhuān)業(yè)成果的管理方法與策略。

3、階段性成果管理體系，推動(dòng)業(yè)務(wù)能力提升的途徑與方法。

4、高效、高質(zhì)量的階段性成果是保障高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

第五章、精益求精，高效會(huì)議管理支撐高效運(yùn)營(yíng)

1、運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，如何組織好、開(kāi)好二類(lèi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議。

2、高效決策保障運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，決策質(zhì)量是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的重要前提，只有決策高質(zhì)量，才有高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)。

3、會(huì)議的全過(guò)程控制：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中控制、會(huì)后跟蹤。

4、會(huì)議落實(shí)工具：會(huì)議決策事項(xiàng)跟進(jìn)表。

第六章、如影隨形，收益跟蹤管理，確保投資目標(biāo)達(dá)成

1、投資收益跟蹤基本內(nèi)容和目標(biāo)，全面跟蹤和評(píng)估投資收益是運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，始終使項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)處于可控、健康的狀態(tài)。

2、構(gòu)建項(xiàng)目投資收益管理體系。

3、投資收益跟蹤評(píng)估落地，項(xiàng)目收益跟蹤管理方法與策略。

第七章、卓爾不凡，績(jī)效管理與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要保障

1、通過(guò)全面、全周期的三大考核激勵(lì)方法提升運(yùn)營(yíng)效率

2、績(jī)效管理的三大關(guān)鍵：

2.1、績(jī)效指標(biāo)要契合管理目標(biāo)。

2.2、績(jī)效管理要與企業(yè)發(fā)展階段匹配。

2.3、構(gòu)建績(jī)效管理要基于項(xiàng)目的計(jì)劃。

3、項(xiàng)目全周期考核：五大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核

4、年度考核：組織績(jī)效

4.1、組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

4.2、用戰(zhàn)略地圖構(gòu)建組織績(jī)效指標(biāo)

5、績(jī)效考核應(yīng)用模式

劉老師

講師簡(jiǎn)介：

劉沖老師

房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

58歲，工程師

20多年標(biāo)桿房企從業(yè)經(jīng)歷

原萬(wàn)科地產(chǎn) 城市公司副總經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

近20年標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，曾就職于萬(wàn)科等百?gòu)?qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)，其中萬(wàn)科任職13年，曾任城市公司副總經(jīng)理、集團(tuán)總裁助理、副總裁兼運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理，長(zhǎng)期主持運(yùn)營(yíng)管理、工程管理、采購(gòu)管理、成本管理和客戶服務(wù)；

曾榮獲南京市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，江蘇省優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，萬(wàn)科2002年集團(tuán)金獎(jiǎng)等；有豐富的地產(chǎn)一線公司和集團(tuán)任職工作經(jīng)歷，具備系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理能力、尤其擅長(zhǎng)大運(yùn)營(yíng)管理，是位實(shí)戰(zhàn)派的運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家。

操盤(pán)的比較大的項(xiàng)目：

成都城市花園、南昌四季花城、青島萬(wàn)科城、青島藍(lán)山、青島小鎮(zhèn)、南京紫氣云谷等

主講課程：

《高效運(yùn)營(yíng)、有效管控—行業(yè)調(diào)整期房地產(chǎn)大運(yùn)營(yíng)管控體系案例全解析》

《房地產(chǎn)項(xiàng)目總視角下—新形態(tài)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理》

《新形態(tài)下—財(cái)務(wù)視角房地產(chǎn)大運(yùn)營(yíng)管理》

《財(cái)務(wù)視角下—房地產(chǎn)新形態(tài)大運(yùn)營(yíng)管理》

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