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【課程背景】

本課程非純粹的六西格瑪知識的培訓(xùn)講解，而是以實(shí)際項(xiàng)目帶入到課堂，以工作坊的形式與學(xué)員一起互動解決項(xiàng)目問題，在解決問題的過程中把六西格瑪理念、知識和工具傳授給學(xué)員，讓學(xué)員從頭到尾完整地實(shí)際經(jīng)歷一遍六西格瑪改善全過程，在訓(xùn)戰(zhàn)中一步步掌握六西格瑪項(xiàng)目改善整套方法和工具。

【課程收益】

系統(tǒng)全面的了解六西格瑪DMAIC方法論。

理解并能靈活運(yùn)用六西格瑪項(xiàng)目改善相關(guān)工具，如：5W2H、柏拉圖、頭腦風(fēng)暴法、六頂帽思考法、親和圖、因果圖、SIPOC、項(xiàng)目管理、MSA、SPC、FMEA、假設(shè)檢驗(yàn)、DOE、TRIZ等。

掌握質(zhì)量分析軟件Minitab的使用方法。

經(jīng)歷六西格瑪項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，具備獨(dú)立帶項(xiàng)目的能力。

【課程對象】

工程師、部門經(jīng)理、車間主任、技術(shù)員、職能部門專員

【課程大綱】

一、什么是六西格瑪？

1.六西格瑪管理概論

六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展

六西格瑪管理對于企業(yè)的實(shí)際意義

六西格瑪改善方法論：DMAIC

六西格瑪工具清單

2. 統(tǒng)計意義的六西格瑪

必會的幾個統(tǒng)計學(xué)概念

計算六西格瑪水平

3.如何選擇六西格瑪項(xiàng)目

六西格瑪項(xiàng)目選擇的原則

六西格瑪項(xiàng)目選擇的流程（PPI）

六西格瑪項(xiàng)目選擇的方法

六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)表

六西格瑪項(xiàng)目計劃書（甘特圖、WBS）

組建跨職能六西格瑪小組

選題：老師與學(xué)員一起選擇六西格瑪改善項(xiàng)目課題，為接來下為期兩天的訓(xùn)戰(zhàn)做好課題導(dǎo)入，同時指導(dǎo)學(xué)員組建跨職能六西格瑪項(xiàng)目小組。

二、定義（D）

1. 項(xiàng)目章程的編制規(guī)范

問題陳述（5W2H）

目標(biāo)陳述（SMART）

預(yù)期收益（COPQ、NPV、IRR、ROI）

項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目里程碑

項(xiàng)目成員及角色擔(dān)當(dāng)

管理者支持

2. 客戶需求分析與轉(zhuǎn)化

客戶需求調(diào)查

親和圖

樹圖

柏拉圖

項(xiàng)目利益相關(guān)方分析（權(quán)力&利益矩陣）

繪制宏觀流程圖（SIPOC）

確定項(xiàng)目范圍

VOC to CTQ

定義Y

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：老師與學(xué)員一起完成已選項(xiàng)目的“定義（Y）”內(nèi)容和工具的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

工具：大白紙、白板筆

三、測量（M）

1. 繪制詳細(xì)流程圖

邀請專家

頭腦風(fēng)暴法

六頂帽思考法

2. 數(shù)據(jù)收集計劃

查檢表

層別法

抽樣方法

3. 測量系統(tǒng)分析（MSA）

GRR

偏倚和線性

4. 測量Y

折線圖

柱狀圖

餅圖

直方圖

箱體圖

數(shù)據(jù)分布

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：老師與學(xué)員一起完成已選項(xiàng)目的“測量（M）”內(nèi)容和工具的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

工具：Minitab、大白紙、白板筆

四、分析（A）

1. 過程能力分析（SPC）

Cp

Cpk

2. 識別潛在的原因（Xs）

流程圖

頭腦風(fēng)暴法

5why

因果圖（C*E）

3. 分析關(guān)鍵因子（Xs）

分層

柏拉圖

FMEA

假設(shè)檢驗(yàn)

正態(tài)性檢驗(yàn)

參數(shù)檢驗(yàn)（如ANOVA、雙樣本T、Bartlett）

非參數(shù)檢驗(yàn)（如Mann-Whitney、Kruskal-Wallis、Mood’s中位值）

假設(shè)檢驗(yàn)選擇方案

相關(guān)性分析（散點(diǎn)圖、r）

關(guān)鍵因子（Xs）列表

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：老師與學(xué)員一起完成已選項(xiàng)目的“分析（A）”內(nèi)容和工具的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

工具：Minitab、大白紙、白板筆

五、改進(jìn)（I）

1. 提出和選擇解決方案

解決方案來自哪里？

流程圖

頭腦風(fēng)暴法

5why

快贏改進(jìn)三大原則

DOE

標(biāo)桿法

ECRS

TRIZ創(chuàng)新理論

因果圖

解決方案的選擇

關(guān)聯(lián)圖

SWOT分析

普氏矩陣（Pugh Matrix）

收益矩陣

方案的實(shí)施

風(fēng)險評估（RPN）

力場分析

權(quán)力&利益矩陣

效果驗(yàn)證

空運(yùn)行

試運(yùn)行

DOE

過程能力分析

a)Cp

b)Cpk

計算六西格瑪水平

收益核算

a)硬收益

b)軟收益

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：老師與學(xué)員一起完成已選項(xiàng)目的“改進(jìn)（I）”內(nèi)容和工具的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

工具：Minitab、大白紙、白板筆

六、控制（C）

1. 確定控制項(xiàng)目

產(chǎn)品特性

過程特性

2. 防錯技術(shù)（Poka-yoke）

系統(tǒng)防錯

物理防錯

3. 文件標(biāo)準(zhǔn)化

CP

FMEA

WI

SOP

4. 控制圖（SPC）

八大控制圖

常規(guī)控制圖的選擇

八大判異法則

5. 團(tuán)隊(duì)?wèi)c賀

項(xiàng)目橫展

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享

團(tuán)隊(duì)激勵與表彰

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：老師與學(xué)員一起完成已選項(xiàng)目的“控制（C）”內(nèi)容和工具的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

工具：Minitab、大白紙、白板筆

七、教材配套工具及模板

工具模板包

Minitab21安裝指南

《六西格瑪管理》第三版

名企六西格瑪項(xiàng)目改善案例PPT若干份

楊老師

楊朝盛老師

——精益運(yùn)營與質(zhì)量管理專家

曾任：四川鋰源（常州鋰源子公司）總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)總監(jiān)

曾任：常州鋰源（上市企業(yè)龍蟠科技子公司）質(zhì)量中心執(zhí)行總監(jiān)

曾任：寧德時代（世界500強(qiáng)，新能源行業(yè)）資深質(zhì)量主管、資深售后主管

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)，家電制造業(yè)）微波電器事業(yè)部計量主管

曾任：富士康科技集團(tuán)（世界500強(qiáng)，電子制造業(yè)）檢測工程師、質(zhì)量工程師

中國人力資源與社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證：國家一級注冊計量師

中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)證：六西格瑪黑帶

中國商業(yè)聯(lián)合會認(rèn)證：售后服務(wù)高級管理師

四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校：首席質(zhì)量官

四川省遂寧市鋰產(chǎn)業(yè)協(xié)會：副秘書長

寧德時代新能源科技有限公司：總裁特聘講師

應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)（黑龍江大學(xué)）

出版專著：《測量系統(tǒng)分析（MSA）實(shí)用指南》—獲北京機(jī)械工業(yè)出版社”十佳汽車好書“榮譽(yù)，9印熱銷中。

【個人簡介】

楊老師具有18年世界一流制造業(yè)龍頭上市企業(yè)的工程師及中高層管理經(jīng)歷， 具有15年質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平行13年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，牽頭修訂過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YS/T1027-2024《磷酸鐵鋰》（代替2015版），獨(dú)立編著過工程技術(shù)專著《測量系統(tǒng)分析（MSA）使用指南》（40萬字），突破了測量系統(tǒng)分析的理論瓶頸（如完善了不可重復(fù)測量系統(tǒng)分析技術(shù)）。曾先后為30余家私企、國企、央企及外資企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。培訓(xùn)場次超130余場，服務(wù)人數(shù)超過2,000人，涉及的行業(yè)有：電池、材料、機(jī)器人、電子、冶煉、OEM主機(jī)廠、嬰幼兒用品、白色家電、有色金屬等行業(yè)。

楊老師精通質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理及精益運(yùn)營，既有戰(zhàn)略眼光、又有體系和結(jié)構(gòu)化思維，同時還具備務(wù)實(shí)落地的執(zhí)行力，從經(jīng)營者的視角來推動企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）和精益生產(chǎn)（LP），通過講解和輔導(dǎo)各類實(shí)用工具的應(yīng)用，幫助企業(yè)中基層管理和技術(shù)人員掌握快速解決問題的能力，助力企業(yè)高管真正實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)“三維一體”的精益運(yùn)營目標(biāo)，從而幫助企業(yè)短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)利潤增長、中期構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力、長期提振品牌護(hù)城河。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、四川鋰源新材料有限公司MCU全面降本項(xiàng)目：2024年實(shí)現(xiàn)降本3771萬元。

完善精益管理機(jī)制、全面推行MCU降本，包括生產(chǎn)計劃、原材料、工藝技術(shù)、人效、能源管理、倉儲、物流、備品備件管控、庫存管控等各個板塊，推行了半年多，經(jīng)財務(wù)核算，全年實(shí)現(xiàn)降本3771萬元，并獲得龍蟠科技集團(tuán)“創(chuàng)新獎”（獲獎項(xiàng)目：現(xiàn)代化磷酸鐵鋰制造工廠精益管理實(shí)踐創(chuàng)新；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：楊朝盛）。

2、四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項(xiàng)目：產(chǎn)成品合格率從2023年初的84.55%提升至當(dāng)前的99.6%以上；客戶審廠一次通過率從2023年一季度的60%提升至100%，并獲得包括CATL在內(nèi)的多家客戶高度認(rèn)可。

在四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項(xiàng)目中，楊老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過多維度攻堅實(shí)現(xiàn)質(zhì)量躍升。組建跨部門質(zhì)量小組，將目標(biāo)層層分解，推動全員參與，最終讓產(chǎn)成品合格率從 84.55% 躍升至 99.6% 以上。優(yōu)化質(zhì)量體系時，我們規(guī)范變更管理流程，建立閉環(huán)風(fēng)險管控；導(dǎo)入 LPA 分層審核，高頻次抽檢關(guān)鍵工序；完善發(fā)貨追溯系統(tǒng)，提升客戶交付信心，客戶審廠一次通過率也從 60% 提升至 100%。同時，我針對不同崗位定制質(zhì)量工具培訓(xùn)，通過實(shí)操演練提升員工技能，項(xiàng)目成果獲得 CATL 等多家客戶的高度認(rèn)可。

3、華鼎國聯(lián)四川動力電池有限公司中日專項(xiàng)課題合作技術(shù)攻關(guān)，共6個子項(xiàng)目，項(xiàng)目推行12個月后：

①電芯一致性提升：分檔從5檔減到3檔、動態(tài)壓差均值從190mV左右降到150mV左右；

②析鋰得改善：負(fù)極表面無析鋰、短循環(huán)周期15周無析鋰、長循環(huán)周期500周無析鋰；

③模組外殼激光焊良率提升：不良率從10300ppm降到3000ppm以下；

④極耳超聲波焊接良率提升：不良率從4500ppm降到2800ppm以下、負(fù)極單面焊座壽命從12985次提升到66000~80000次，大大節(jié)約了焊座成本；

⑤涂布機(jī)提速：由45m/min提升至55m/min；

⑥自放電改善：自放電不良率從500ppm降到100ppm以下、hi-pot不良率從2200ppm降到1000ppm以下、模組靜態(tài)壓差不良率從1400ppm降到700ppm以下。

4、武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院測量過程控制（MPC）培訓(xùn)項(xiàng)目：超95%以上學(xué)員全部掌握測量過程控制技術(shù)（計量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

楊老師根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求定制化開發(fā)為期2天的課程，精準(zhǔn)匹配計量技術(shù)、MSA、誤差控制等核心內(nèi)容，實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)操演示，讓抽象理論具象化，顯著提升學(xué)員對測量技術(shù)的理解與應(yīng)用能力，采用循序漸進(jìn)的教學(xué)方法，先夯實(shí)概念基礎(chǔ)，再深入講解操作方法。超95%以上學(xué)員全部掌握測量過程控制技術(shù)（計量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

一、質(zhì)量管理 / 精益生產(chǎn)類——累計培訓(xùn)超 100 場，服務(wù) 30 + 企業(yè)，好評率 97%+

核心爆品課題

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》：

為寧德時代、邦普循環(huán)等企業(yè)定制化授課20 +場，學(xué)員掌握MSA實(shí)戰(zhàn)技術(shù)后，推動企業(yè)測量系統(tǒng)合格率平均提升 35%，返聘率達(dá)80%。

《五大質(zhì)量工具（APQP/FMEA/PPAP 等）》：

為金龍稀土、宇通客車等企業(yè)開展15 +場培訓(xùn)，幫助學(xué)員突破工具應(yīng)用誤區(qū)，如SPC判則精準(zhǔn)使用率提升 60%，課后轉(zhuǎn)化為咨詢項(xiàng)目5個。

行業(yè)定制化培訓(xùn)

《測量過程控制（MPC）》

為武鋼集團(tuán)開發(fā)《測量過程控制（MPC）》課程，2天培訓(xùn)后超95%學(xué)員掌握計量技術(shù)與誤差控制方法，后續(xù)連續(xù)3年返聘開展進(jìn)階培訓(xùn)。

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

為四川鋰源設(shè)計《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》系列課程，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例拆解降本增效路徑，培訓(xùn)后企業(yè)質(zhì)量成本下降18%。

二、核心工具類——累計培訓(xùn)50+場，實(shí)戰(zhàn)工具落地率超80%

《Minitab 軟件實(shí)操》

為寧德時代、四川鋰源等企業(yè)授課15 +場，學(xué)員3天培訓(xùn)后獨(dú)立操作合格率達(dá)92%，其中華鼎國聯(lián)學(xué)員應(yīng)用Minitab優(yōu)化涂布機(jī)參數(shù)，使設(shè)備效率提升10%，課程返聘率75%。

《8D 問題解決法》

為立維騰電子、廈門微亞自動化等企業(yè)授課8場，課后跟蹤顯示學(xué)員處理客訴周期縮短30%，武鋼集團(tuán)學(xué)員應(yīng)用8D解決測量系統(tǒng)偏移問題，使檢測誤差下降50%。

《實(shí)驗(yàn)設(shè)計（DOE）》

為贛鋒鋰業(yè)、長汀金龍稀土等企業(yè)培訓(xùn)5場，學(xué)員應(yīng)用DOE優(yōu)化工藝參數(shù)后，華鼎國聯(lián)的涂布機(jī)速度從45m/min提升至55m/min，能耗下降8%。

【授課風(fēng)格】

第一性原理式的剖析：善于用第一性原理的思路剖析理論要點(diǎn)，讓似懂非懂的理論一下子變得清澈見底，讓學(xué)員有一種知識的“獲得感”，即真正理解到位了。比如講質(zhì)量體系的時候，會用PDCA戴明環(huán)+游戲規(guī)則的剖析方式幫學(xué)員理解質(zhì)量體系的本質(zhì)。

學(xué)以致用的基本思想：課堂上講授的知識會結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場景進(jìn)行實(shí)用講解，必要時會通過道具、現(xiàn)場實(shí)景、模擬演練等方式強(qiáng)化學(xué)員對知識的應(yīng)用。比如講GRR的時候，會實(shí)際安排三組人員進(jìn)行測量取數(shù)，然后通過演示統(tǒng)計分析軟件（如Minitab）對GRR結(jié)果進(jìn)行分析，同時會考慮安排三組人員分別對GRR結(jié)果進(jìn)行解讀并提出改進(jìn)方案，最后由老師進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評，整個過程可以強(qiáng)化學(xué)員對GRR分析技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

幽默、風(fēng)趣的活躍氛圍：將艱澀難懂的知識用講故事、打比方、做互動、用道具、設(shè)懸念、抖包袱等多種多樣的表現(xiàn)形式，營造活躍的課堂氛圍，學(xué)員不瞌睡、不走神，寓教于樂，在輕松活潑的情景下學(xué)到知識、掌握技能，并且記憶深刻，為后續(xù)工作中實(shí)際應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。比如講解PPAP的時候，會用向計生辦申請辦理“準(zhǔn)生證”的過程來比擬向客戶申請批準(zhǔn)“PSW”的過程，瞬間讓學(xué)員恍然大悟，原來PPAP就是產(chǎn)品量產(chǎn)前獲得批準(zhǔn)必須提交的資料。

【主講課程】

質(zhì)量管理/精益生產(chǎn)類（面向中基層、工程師序列）

《六西格瑪管理》 （經(jīng)典課程）

《ISO9001&IATF16949質(zhì)量管理體系》

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）與控制計劃（CP）》 （爆品課程）

《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）》 （爆品課程）

《失效模式與影響分析（FMEA）》 （爆品課程）

《統(tǒng)計過程控制（SPC）》 （爆品課程）

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》 （爆品課程）

《現(xiàn)代化工廠精益生產(chǎn)》

《精益管理之5S精髓與現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)》

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

《精益質(zhì)量之利器：QCC》

《質(zhì)量成本模型（COPQ）構(gòu)建與控制》

《全面質(zhì)量管理（TQM）》

《質(zhì)量文化三部曲：<質(zhì)量意識>、<質(zhì)量戰(zhàn)略>、<質(zhì)量倫理> 》

《制造業(yè)計量管理》

《機(jī)械測量與GD&T》

《客服質(zhì)量工程（CQE）》

《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SQM）》

《設(shè)計質(zhì)量工程（AQE）》

工具/技術(shù)類（面向中基層、工程師、企業(yè)大學(xué)序列）：

《質(zhì)量功能展開（QFD）》 （經(jīng)典課程）

《實(shí)驗(yàn)設(shè)計（DOE）》 （經(jīng)典課程）

《如何做好工廠的目視化管理》 （爆品課程）

《Minitab軟件實(shí)操》 （爆品課程）

《QC新舊七大手法》

《8D》

《企業(yè)實(shí)用概率與統(tǒng)計基礎(chǔ)》

《抽樣檢驗(yàn)技術(shù)》

《鋰離子電池失效機(jī)理及安全使用規(guī)范》

【服務(wù)客戶】

上市公司：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)）（2次返聘）、美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、寧德時代（世界500強(qiáng)）、宇通客車（中國500強(qiáng)）（返聘）、贛鋒鋰業(yè)（中國500強(qiáng)）、武鋼集團(tuán)（中國500強(qiáng)）、明門幼童用品（中國500強(qiáng)）等。

行業(yè)龍頭：廣東邦普（廣東省制造業(yè)500強(qiáng))（2次返聘）、長汀金龍稀土（廈門鎢業(yè)控股子公司，福建省稀土產(chǎn)業(yè)龍頭）、立維騰電子（>100年美資企業(yè)，漏電開關(guān)龍頭企業(yè))、廈門微亞自動化（工業(yè)人工智能領(lǐng)域領(lǐng)先地位，主要服務(wù)于寧德時代（返聘） 、比亞迪 、蘋果、京東方、天馬微電子等國內(nèi)外一線廠商）（返聘）、福建晟時能源、申沃客車、仙游公交等。‌

【學(xué)員評價】

楊老師的課件簡明易懂，講課幽默風(fēng)趣，善于打比方、講故事，整堂課聽下來很是輕松愉快，真正規(guī)避了一般講師的枯燥與乏味，楊老師的課讓人很愿意聽，并且還想下次再來聽，課程內(nèi)容也對我們的實(shí)際工作很有幫助的，就比如最簡單的現(xiàn)場5S管理，楊老師能從系統(tǒng)化的維度檢視現(xiàn)場每一個細(xì)節(jié)，就連一把小小的螺絲刀放哪里、怎么放、怎么取才方便和安全都認(rèn)真地研究和指出不合理，這種“吹毛求疵”的精神讓人印象深刻。

——廣東邦普 員總監(jiān)

楊老師對五大質(zhì)量工具的講解深入淺出，讓人既掌握了原理，又能知道如何應(yīng)用，不拐彎抹角，很直白地把底層邏輯說明白了。以前聽到很多五大質(zhì)量工具的課，好多都是東拼西湊來的，并沒有老師自己的理解和總結(jié)歸納，聽得我們云里霧里。這次聽楊老師的課，也解開了我對五大工具多年的一些誤解之處，比如SPC八大判則的使用誤區(qū)，楊老師讓我知道了不是所有的過程控制都要八大判則全上齊，而是根據(jù)工藝過程和檢測數(shù)據(jù)的特點(diǎn)選擇對應(yīng)的判則才是，節(jié)省無謂的質(zhì)量管理成本，提高質(zhì)量管理的顆粒度和效率，講解非常清楚，希望楊老師以后能多給我們講一講這樣的課。

——金龍稀土 謝經(jīng)理

我們武鋼學(xué)院的學(xué)員普遍反饋聽楊老師講測量過程控制（MPC）很符合循序漸進(jìn)的規(guī)律，先從基本的可靠性工程、計量、測量和MSA概念講起，慢慢進(jìn)入到原理性的講解，最后有實(shí)踐案例和考試，整個2天的課程聽下來讓人真正學(xué)到了東西，收獲很多。

——武鋼學(xué)院 楊老師

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